রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ad9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং ব্যবহার করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা বা লেনদেন গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্া আইনের আওতায় কাজ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলে আপনার তথ্য প্রবেশাধিকার, ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সহায়তা টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তাত্ক্ষণিক সহায়তা দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিত অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়। কুকিজ আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা…

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য। অতিরিক্ত তথ্য চাই না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু সংগ্রহ করি না।

কুকিজ ব্যবহার

আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্থায়িত্ব কমে যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরাও দেখতে পারি না। লগইন করার সময় ডিভাইস ও লোকেশন যাচাই করি যাতে অসাধু প্রবেশ আটকানো যায়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আমানত ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

তথ্য ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ডেটা মুছে দিই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু সংগ্রহ করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আমানত ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে পারেন। লেনদেন ইতিহাসও সেখানে পাওয়া যায়। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি আপডেট করতে পারেন। পুরো অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা দ্রুত প্রসেস করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি এবং নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানিয়ে দিই এবং লবিতে নোটিশ দেখাই। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায় সবসময় পাবেন এবং আপনার সম্মতির প্রয়োজন হলে লগইনের সময় চাওয়া হবে।